Sanzioni Antitrust a Vodafone, Wind, Telecom e Fastweb per fatturazioni post-recesso
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L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha inflitto una sanzione complessiva di 1 milione di euro a quattro società – Vodafone, Wind, Telecom e Fastweb – per aver emesso fatture dopo la cessazione del servizio. Secondo l’Autorità, le compagnie telefoniche hanno adottato pratiche scorrette nella gestione delle disdette dei servizi di telefonia mobile e fissa.
Vodafone S.p.A. è stata sanzionata per 400.000 euro, Wind Tre S.p.A. per 300.000 euro, Telecom S.p.A. per 200.000 euro e Fastweb S.p.A. per 100.000 euro. Dalle indagini dell’Antitrust è emerso che i quattro operatori telefonici hanno gestito in modo illecito le disdette dei servizi di telefonia mobile e fissa, anche in caso di passaggio a un altro operatore.
In particolare, sono state riscontrate difficoltà nella gestione delle procedure interne per le disdette dei servizi, che hanno portato – almeno dal gennaio 2020 – a situazioni di fatturazioni successive alla cessazione del servizio o, in caso di passaggio a un altro operatore, a doppie fatturazioni a carico degli utenti, ai quali è stato richiesto illegalmente di pagare le fatture sia del nuovo che del precedente operatore.
Secondo l’Autorità, la prosecuzione illecita della fatturazione dopo la richiesta di cessazione del servizio è dovuta ad anomalie e a disallineamenti tecnici tra i sistemi di gestione informatici del processo interno di ciascuna società, rispetto ai quali le stesse non hanno adottato efficaci meccanismi di controllo e di intervento tempestivo.
Le quattro compagnie telefoniche sono state invitate a cessare la pratica scorretta e a comunicare all’Autorità, entro 90 giorni, le iniziative adottate al riguardo.
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(con fonte AdnKronos)
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